Votre voyage est écourté ou tout simplement vous n'avez plus besoin de votre véhicule ? Sachez qu'il est tout à fait possible de rendre votre véhicule plus tôt.

2 possibilités s'offrent à vous :
Vous savez suffisamment à l'avance que votre location sera écourtée : Contactez-nous par chat ou par mail sur *reservation@chardroncamper.com** et nous ferons les changements nécessaires.
* Vous avez besoin de rendre votre véhicule plus tôt à la dernière minute : Contactez-nous par chat directement sur le site et nous dépêcherons un carsitter pour récupérer votre véhicule rapidement (sachez aussi que dans certains cas nous pourrons aussi fermer votre véhicule à distance). Selon l'horaire et le cas, cela pourra donner lieu à un paiement complémentaire.
N.B. Nous ne proposons pas de remboursement si vous restituez votre véhicule en avance.

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Avant le début de votre location

* Jusqu'à 2 heures avant le début de votre location, vous pouvez modifier vos informations de livraison et récupération sans frais additionnels (hors frais liés à des changement de date ou d'adresse).

* Dans les 2 heures qui précèdent l'horaire de livraison prévu du véhicule, vous ne pourrez plus modifier votre livraison, vous pourrez uniquement modifier les horaires et adresses de restitution. En cas de nécessité de modification, vous devez passer par le service client (par chat) qui étudiera votre demande et tentera de faire au mieux en fonction des véhicules et carsitters disponibles. La modification sera facturée 20€ (sous réserve de disponibilité)

Pendant votre location

* Jusqu'à 2h avant la restitution du véhicule, vous pouvez modifier votre date et adresse de restitution directement depuis votre compte. Vous devez ensuite attendre la confirmation de la disponibilité du véhicule.

* Moins de 2h avant la restitution vous devez passer par le service client (par chat) pour effectuer votre demande. La modification sera facturée 20€ (sous réserve de disponibilité)

Modification de dates

Il se peut que la modification de votre location engendre un supplément de prix. Dans ce cas, le supplément de prix de votre location est calculé en fonction du nombre de jours de location supplémentaires par rapport à votre location initiale.

Nos prix sont calculés par tranche horaire de 24h :

* Par exemple, une location initiale de 3 jours et 8h est comptée chez nous comme 4 jours de location.

* Si vous ajoutez 5 heures supplémentaires à cette location, soit 3 jours et 13h, elle est également comptée comme 4 jours de location et aucun supplément de prix ne vous sera demandé (promis ! Ou alors, signalez-nous ce bug).

Qu’est-ce que la caution ?

La caution est une garantie financière qui protège la location au regard des obligations financières qui découlent des conditions générales de location.
Il s’agit d’une somme d’argent qui est bloquée (mais non débitée) auprès de votre banque et qui peut être encaissée partiellement ou totalement pour le règlement d’une facture en lien avec une location.
La somme d’argent bloquée est libérée automatiquement 7 jours après la fin de votre location sous réserve que toutes les conditions générales de location aient été respectées.
La caution est prise quelque soit le niveau de franchise d’assurance sur le véhicule loué. Le fait de souscrire à une offre de rachat de franchise ne dispense pas de la caution./p>

À compter du 21/04/2023, CHARDRON CAMPER propose à ses clients louant une Tesla le stationnement gratuit sur Paris grâce au stationnement basse émission proposée par la commune.
Nous sommes heureux de pouvoir offrir cette opportunité à nos clients et de participer à la préservation de l'environnement.
Le stationnement reste gratuit sur les places dites de "surfaces" uniquement ( hors parking sous-terrain) pendant 6 heures sous condition d'apposer un disque bleu européen de stationnement derrière le pare-brise.
Veuillez noter que ce disque de stationnement ne sera pas fourni par CHARDRON CAMPER. Il est de la responsabilité de chaque conducteur de s'en procurer un avant de se garer dans l'emplacement dédié.
Vous pouvez procurer ce disque dans la plupart des stations-service et grandes surfaces. Certains commissariats proposent également ce disque gratuitement sur demande.